گاڑیوں کے کرایے کے فاصلے پر فروخت کا معاہدہ

 

'ڈسٹنس کنٹریکٹس کے نفاذ کے طریقہ کار اور اصولوں کے ریگولیشن' کے تحت جو 13.06.2003 کو آفیشل گزٹ میں شائع ہوا تھا اور اس کا نمبر 25137 تھا، انٹرنیٹ پر کیے جانے والے فروخت کے لیے ایک معاہدہ کرنا لازمی ہے۔ معاہدے کی تفصیلات نیچے دی گئی ہیں۔

تعریفیں

اس معاہدے کے نفاذ اور تشریح میں، نیچے لکھی گئی شرائط ان کے سامنے لکھی وضاحتوں کا اظہار کریں گی:

وزارت: کسٹمز اینڈ ٹریڈ کی وزارت،
قانون: صارفین کے تحفظ کا قانون نمبر 6502،
ریگولیشن: ڈسٹنس کنٹریکٹس ریگولیشن (او جی: 27.11.2014/29188)،
سروس: سامان کے علاوہ فیس یا فائدے کے بدلے میں فراہم کردہ ہر قسم کے صارفی لین دین اور خدمات،
فروخت کنندہ (لیسور): وہ کمپنی جو اپنی تجارتی سرگرمیوں کے دائرہ کار میں سامان اور خدمات پیش کرتی ہے،
خریدار (لیسی): وہ حقیقی یا قانونی شخص جو غیر تجارتی مقاصد کے لیے سامان یا خدمات حاصل کرتا ہے،
سائٹ: فروخت کنندہ (لیسور) سے تعلق رکھنے والی انٹرنیٹ سائٹ،
آرڈر دینے والا: وہ شخص جو فروخت کنندہ (لیسور) سے تعلق رکھنے والی انٹرنیٹ سائٹ کے ذریعے درخواست کرتا ہے،
فریقین: فروخت کنندہ (لیسور) اور خریدار (لیسی)،
فریقین: فروخت کنندہ (لیسور) اور خریدار (لیسی) کے درمیان طے پانے والا یہ معاہدہ۔

معاہدے کے فریقین

فروخت کنندہ (لیسور): www.betacarrental.com – بیٹا کار رینٹل (بیٹا آراç کرالہ تور۔ اوٹوم۔ گائریم۔ ٹیک۔ لمیٹڈ۔ شتی۔)
پتہ: کوچے تپے محل۔ جمہوریہ کاڈ۔ بیلر پالاس اپارٹمنٹ۔ نمبر: 29/11 34437 تکسیم-بیوغلو / استنبول
فون: +90 (850) 885 23 82
واٹس ایپ: +90 (541) 215 44 00
ای میل: beta@betacarrental.com
خریدار (لیسی): www.betacarrental.com سائٹ سے سروس کی درخواست کرتے وقت گاہکوں کے استعمال کردہ پتے اور رابطے کی معلومات کو بنیاد بنایا جائے گا۔

معاہدے کا موضوع

یہ فریقین کے حقوق اور فرائض کا تعین کرنا ہے، صارفین کے تحفظ کے قانون نمبر 4077 اور ڈسٹنس کنٹریکٹس کے نفاذ کے طریقہ کار اور اصولوں کے ریگولیشن کے دفعات کے مطابق، خریدار کی طرف سے فروخت کنندہ کی www.betacarrental.com ویب سائٹ سے الیکٹرانک ماحول میں آرڈر کردہ سامان/سروس کی فروخت اور ترسیل کے حوالے سے، جس میں معاہدے میں مذکور خصوصیات ہوں اور جس کی فروخت کی قیمت معاہدے میں درج ہے۔ خریدار اس معاہدے کی دفعات کے تحت قبول کرتا ہے اور ظاہر کرتا ہے کہ اسے فروخت کے موضوع سامان/سروس کی بنیادی خصوصیات، فروخت کی قیمت، ادائیگی کا طریقہ، ترسیل کی شرائط، وغیرہ جیسی تمام ابتدائی معلومات، اور "دستبرداری کے حق" کے بارے میں معلومات دی گئی ہیں، کہ اس نے اس ابتدائی معلومات کی الیکٹرانک ماحول میں تصدیق کی ہے، اور اس کے بعد سامان/سروس کا آرڈر دیا ہے۔ www.betacarrental.com سائٹ کے ادائیگی کے صفحے پر موجود کرایہ کی شرائط اس معاہدے کا لازمی حصہ ہیں۔

معاہدے کی تاریخ

وہ تاریخیں جو www.betacarrental.com سائٹ سے گاہکوں کی درخواست کردہ سروس کا احاطہ کرتی ہیں، ضروری ہیں۔

سامان/سروس کی ترسیل، معاہدے کی انجام دہی کی جگہ اور ترسیل کا طریقہ

فروخت کنندہ کی طرف سے فراہم کردہ سروس گاہک کے مقرر کردہ تبادلے کی جگہ کے مطابق فراہم کی جاتی ہے اور اس طریقے سے جو گاہک نے سروس کی درخواست کرتے وقت مقرر کیا تھا۔

ترسیل کے اخراجات اور انجام دہی

اضافی ترسیل کے اخراجات خریدار کے ہوں گے۔ اگر فروخت کنندہ نے اپنی ویب سائٹ پر اعلان کیا ہے کہ اعلان کردہ رقم سے زیادہ سروس کی درخواست کرنے والوں کی فیس خود ادا کرے گا یا وہ کسی مہم کے دائرہ کار میں مفت ترسیل کرے گا، تو ترسیل کا خرچہ فروخت کنندہ کے پاس ہوگا۔

خریدار کے اعلانات اور عہد

اگر پہلے سے ادائیگی کی گئی ہے، تو "کرایہ کی شرائط" میں مخصوص کردہ واپسی کے قواعد لاگو ہوں گے۔ اگر سروس کا استعمال شروع ہو چکا ہے، تو دستبرداری کا حق استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ سروس کے استعمال کی مدت ختم ہونے سے پہلے ختم کرنے کی درخواستوں کے لیے، "کرایہ کی شرائط" میں مخصوص کردہ قواعد لاگو ہوں گے۔

معاہدے کے موضوع سامان/سروس کی خصوصیات

سامان/سروس کی قسم اور نوع، اس کی مقدار، برانڈ/ماڈل، اور تمام ٹیکسز شامل کر کے فروخت کی قیمت، www.betacarrental.com نامی ویب سائٹ کے سامان/سروس کے تعارفی صفحے کی معلومات میں حسب ذیل ہے اور اس انوائس میں جو اس معاہدے کا لازمی حصہ سمجھی جاتی ہے۔

سامان/سروس کی نقد/کرایہ کی قیمت

www.betacarrental.com انٹرنیٹ سائٹ پر تمام قیمتیں VAT اور تمام دیگر ٹیکسز (مذکورہ ٹیکسز میں تبدیلیوں کے تابع) کو چھوڑ کر ظاہر کی گئی ہیں، جب تک کہ ہماری ویب سائٹ یا تصدیقی ای میل میں کچھ اور بیان نہ کیا گیا ہو۔ اگر خریدار کریڈٹ کارڈ سے اور قسطوں میں خریداری کرتا ہے، تو سائٹ پر خریدار کے ذریعہ منتخب کردہ قسط کا طریقہ درست ہے۔ قسطوں کے لین دین میں، خریدار اور کارڈ ہولڈر کے بینک کے درمیان طے پانے والے معاہدے کے متعلقہ دفعات لاگو ہوں گی۔ کریڈٹ کارڈ ادائیگی کی تاریخ بینک اور خریدار کے درمیان معاہدے کی دفعات کے ذریعے طے ہوتی ہے۔ ہماری ویب سائٹ پر، کچھ گاڑیوں کے لیے، صرف ایک پیشگی ادائیگی کی شرط بطور ادائیگی کا اختیار پیش ہو سکتی ہے۔ کمیشن کی کٹوتی اور جس بینک میں رقم کی منتقلی کی جاتی ہے اس سے پیدا ہونے والی ذمہ داری بھیجنے والے کی ہوگی۔

سامان/سروس حاصل کرنے کے خواہشمند خریدار (لیسی) کے تقاضے:

1. معیشت گروپ گاڑیوں کے لیے: 23 سال کی عمر اور کم از کم 2 سال کا ڈرائیونگ لائسنس۔
2. مڈ گروپ گاڑیوں کے لیے: 25 سال کی عمر اور کم از کم 3 سال کا ڈرائیونگ لائسنس۔
3. اپر گروپ گاڑیوں کے لیے: 27 سال کی عمر اور کم از کم 5 سال کا ڈرائیونگ لائسنس۔
4. گاڑیوں کا کرایہ لینے والے ہمارے گاہکوں کے پاس ترکی جمہوریہ کے شہریوں کے لیے اپنی شناختی کارڈ اور ڈرائیور کا لائسنس، اور غیر ملکی شہریوں کے لیے اپنا پاسپورٹ اور ڈرائیور کا لائسنس گاڑی اٹھاتے وقت ہونا ضروری ہے اور پیش کرنا ہوگا۔

ڈپازٹ / بلاک

بیٹا کار رینٹل گاہکوں کی طرف سے کرائے پر لی گئی گاڑیوں کے مطابق بلاک سسٹم لاگو کرتی ہے۔ چونکہ یہ بلاک فروخت کا لین دین نہیں ہیں، اس لیے انہیں بینک میں ادا کرنا ضروری نہیں ہے۔ کرایہ پر لینے والے ہمارے گاہکوں کے پاس اپنے ملکی یا غیر ملکی بینکوں کے ذریعے جاری کردہ ویزا اور ماسٹرکارڈ کے نشان والا ڈیجیٹل کریڈٹ کارڈ ہونا ضروری ہے۔ جن افراد کے پاس کریڈٹ کارڈ نہیں ہے یا جن کا کریڈٹ کارڈ کی حد ناکافی ہے، وہ کسی دوسرے شخص کی براہ راست ضمانت کے ساتھ بلاک کا لین دین انجام نہیں دے سکتے جن کے پاس کریڈٹ کارڈ ہے۔ پہلے کرایہ پر لے چکے افراد جن کے پاس کریڈٹ کارڈ نہیں ہے، وہ آپریشنز ڈیپارٹمنٹ کی اتھارٹی کی اجازت سے <نقد ڈپازٹ> دے سکتے ہیں، اور گاڑی کے حوالے ہونے کے 15 دن بعد، بشرطیکہ گاڑی پر کوئی نقصان، جرمانہ، ٹرانزٹ فیس، وغیرہ کا قرضہ نہ ہو، <نقد ڈپازٹ> کرایہ پر لینے والے فرد کے ذریعہ بتائے گئے بینک اکاؤنٹ نمبر پر واپس کر دیا جائے گا، لین دین (ٹرانسفر اور EFT عمل) کی فیس منہا کر کے۔

ریزرویشن

1. آن لائن ریزرویشن: آپ www.betacarrental.com صفحہ کا دورہ کر کے 3 مراحل میں اپنا ریزرویشن کا عمل مکمل کر سکتے ہیں۔
2. فون کے ذریعے ریزرویشن: آپ بیٹا کار رینٹل کال سینٹر +90 (850) 885 23 82 پر فون کر کے فون کے ذریعے ریزرویشن بنا سکتے ہیں۔
   براہ کرم ہمیں بہتر خدمت فراہم کرنے کے لیے اپنا ریزرویشن کم از کم تین گھنٹے پہلے کریں۔ جن ریزرویشنز کی پوری کرایہ کی فیس ادا کر دی گئی ہے یا پیشگی پروویژن فیس ادا کر دی گئی ہے، انہیں حتمی ریزرویشن سمجھا جاتا ہے۔

گاڑی اٹھانے اور واپس کرنے کے قواعد:

1. اگر آپ ریزرویشن کی تاریخ اور وقت سے پہلے گاڑی اٹھانا چاہتے ہیں، تو آپ کو ہمارے کال سینٹر +90 (850) 885 23 82 کو مطلع کرنا ہوگا۔ موجودہ اٹھانے کا وقت گاڑی اٹھانے کے وقت کے طور پر لیا جائے گا۔
2. اگر آپ ریزرویشن کی تاریخ اور وقت کے بعد گاڑی اٹھانا چاہتے ہیں، تو گاڑی 1 گھنٹے تک انتظار کرنے کے لیے رکھی جائے گی، اور اگر آپ اس مدت کے اندر گاڑی اٹھاتے ہیں، تو ریزرویشن کی تاریخ کو موجودہ اٹھانے کی تاریخ کے طور پر لیا جاتا ہے۔ 1 گھنٹے سے زیادہ کی ریزرویشنز سسٹم کے ذریعے خود بخود منسوخ کر دی جائیں گی اور کرایہ کی فیس آپ کو بھیج دی جائے گی۔ (لازمی حالات کے علاوہ)
3. اگر گاڑی واپسی کی تاریخ اور وقت کے بعد واپس کی جاتی ہے، تو 2 گھنٹے تک کی تاخیر کے لیے کوئی فیس عائد نہیں کی جائے گی۔ 2 گھنٹے سے زیادہ کی تاخیر کے لیے، ایک دن کا کرایہ کی فیس لاگو کی جائے گی۔

میلایج کی حد سے تجاوز

استنبول میں یومیہ کرایہ کا کلومیٹر معیشت اور مڈ کلاس گاڑیوں کے لیے 200 کلومیٹر تک محدود ہے، اور اپر کلاس گاڑیوں کے لیے 150 کلومیٹر تک۔ ماہانہ کرایہ کے لیے، تمام گاڑیوں کے گروپوں کے لیے کلومیٹر کی حد 3000 کلومیٹر ہے۔ ہر تجاوز کرنے والے کلومیٹر کے لیے 15 TL کی فیس وصول کی جائے گی۔

کرایہ کی مدت میں توسیع کی درخواست:

گاڑی کے کرایہ کی مدت میں توسیع کے لیے، کرایہ پر لینے والے فرد کو بیٹا کار رینٹل ویب سائٹ کے ذریعے یا کال سینٹر کے ذریعے کم از کم 24 گھنٹے پہلے عمل اور اطلاع کرنا ہوگی۔ منظور شدہ کرایہ کی مدت میں توسیع کی درخواست کا حساب موجودہ یومیہ رقم پر لگایا جائے گا۔ بغیر منظوری یا اطلاع کے توسیع شدہ کرایہ کے دن کے لیے کرایہ کی فیس کا 3 گنا سروس فیس کی درخواست کی جائے گی۔

ان حالات میں جہاں انشورنس کمپنیاں ادائیگی سے انکار کرتی ہیں:

a. ان حالات میں جہاں لیسسی فرد کو حادثے کے وقت شراب اور/یا منشیات کے اثر میں پایا جاتا ہے،
b. ان حالات میں جہاں ٹریفک حادثہ رپورٹ تیار نہیں کی گئی تھی، الکحل رپورٹ حاصل نہیں کی گئی تھی،
c. ان حالات میں جہاں ٹریفک حادثہ رپورٹ، الکحل رپورٹ، حادثے میں ملوث گاڑیوں کے لائسنسوں کے فوٹو کاپی، ٹریفک انشورنس پالیسیوں کے فوٹو کاپی، ڈرائیور لائسنس کے فوٹو کاپی، گواہ کی عزم رپورٹ، اور لیسور کے ذریعہ طلب کردہ اعلانات اور دیگر دستاویزات حادثے کی تاریخ سے 3 دن کے اندر مکمل اور پوری طرح لیسور کو جمع نہیں کرائے جاتے،
d. ٹریفک قوانین اور/یا آرٹیکل 4.4 میں درج امور کی خلاف ورزی میں گاڑی کے استعمال کی صورت میں، جان بوجھ کر حادثات میں،
e. ایسے حادثات اور/یا نقصانات میں جو لیسسی کے علاوہ دیگر افراد کے ذریعہ گاڑی چلانے کے نتیجے میں واقع ہوں اور/یا کرایہ کے معاہدے میں اضافی ڈرائیور کے طور پر مقرر کردہ ڈرائیور/ڈرائیورز،
f. ان حالات میں، ترکی انشورنس اور ری انشورنس کمپنیز ایسوسی ایشن کی لازمی مالی ذمہ داری انشورنس اور/یا جامع انشورنس پالیسی کے عمومی شرائط کے تحت، نقصان اور نقصان کی مقدار کسی بھی وجہ سے ادا نہیں کی جاتی ہیں، اور/یا انشات میں جہاں انشورنس کمپنیاں کسی بھی وجہ سے ادائیگی نہیں کرتی ہیں۔ لیسسی کے لیے مذکورہ بالا گارنٹیز سے فائدہ اٹھانے کے لیے، انہیں پیرا (c) میں مخصوص کردہ دستاویزات مکمل طور پر لیسور کو جمع کرانی ہوں گی۔ ورنہ، ان گارنٹیز سے فائدہ نہیں اٹھایا جا سکتا، اور لیسور ان دستاویزات کی مکمل جمع کرانے کی تاریخ تک کے عرصے کے لیے جمع ہونے والے کرایہ کی فیس کو علیحدہ سے طلب کرنے اور وصول کرنے کا بھی مجاز ہے۔

ایندھن کی پالیسی

گاڑیاں ایندھن کے مکمل ٹینک کے ساتھ حوالے کی جاتی ہیں اور اسی مقدار میں ایندھن کے ساتھ وصولی جانی چاہئیں۔ تاہم، اگر اٹھانے پر گاڑی میں ایندھن کی کمی پائی جاتی ہے، تو موجودہ ایندھن کی قیمت کے مطابق گمشدہ مقدار کی درخواست کی جائے گی اور 500 TL ترکی لیرہ سروس فیس کی درخواست کی جائے گی۔ مکمل ٹینک کے ساتھ حوالے نہ کی گئی گاڑیوں کے لیے، واپسی پر حوالے کیے گئے ایندھن کی مقدار کے برابر ایندھن کی درخواست کی جائے گی۔ اگر حوالے کیے گئے ایندھن کی مقدار سے کم ایندھن ہو، تو گمشدہ حصہ موجودہ ایندھن کی قیمت کے مطابق لیا جائے گا اور کوئی سروس فیس نہیں لی جائے گی۔ اگر ایندھن زیادہ ہے، تو نقد رقم واپسی نہیں کی جاتی۔

اضافی چارجز

کرایہ پر دی گئی گاڑیاں اسپیئر ٹائر یا ٹائر مرمت کٹ، اوزار، فرسٹ ایڈ کٹ، آگ بجھانے والا آلہ، اور موسمی حالات پر منحصر ہے، چین کا سامان کے ساتھ حوالے کی جاتی ہیں۔ حوالے کردہ سامان کرایہ کے معاہدے میں درج ہے۔ واپسی کے دوران غائب پائے جانے والے سامان کے لیے، انوائس کی رقم کرایہ پر لینے والے فرد سے درخواست کی جائے گی۔ سامان کے علاوہ، گاڑی کی چابی اور گاڑی کی رجسٹریشن دستاویز کرایہ کے معاہدے کے ساتھ مل کر حوالے کی جاتی ہیں۔ کھوئی ہوئی چابیاں اور گاڑی کی رجسٹریشن دستاویزات کے لیے کرایہ پر لینے والے فرد سے ایک پروسیسنگ فیس کی درخواست کی جائے گی۔

عام دفعات

سروس فراہم کنندہ، اس لمحے سے جب اسے یہ سمجھ آجاتی ہے کہ وہ گاڑی میں میکانیکل خرابی، ٹریفک حادثہ، آپریشنل خلل، ناموافق موسمی حالات، ٹریفک جم، دہشت گرد واقعات، سیکورٹی فورسز کے طریقہ کار، وغیرہ جیسی وجوہات کی بنا پر آپ کی منتقلی انجام نہیں دے سکتا، جو سروس کے شروع ہونے یا جاری رہنے میں رکاوٹ بنتی ہیں، جلد از جلد متبادل گاڑی فراہم کرنے کی کوشش کرے گا اور/یا دوسری صورت میں مطلع کرے گا۔ ہم نے اوپر بیان کردہ حالات میں، جس سروس کی ادائیگی وصول کی گئی ہے اس کی فیس صارف کو بغیر کٹوتی کے ہماری طرف سے واپس کر دی جائے گی۔

اثر پذیری

یہ معاہدہ www.betacarrental.com ویب سائٹ کے ذریعے 1 کاپی میں تیار کیا گیا ہے اور فریقین کے ذریعہ قبول کیا جائے گا، اور معاہدے سے پیدا ہونے والے تنازعات میں، ہائی وے ٹرانسپورٹیشن قانون نمبر 4925 کی دفعات لاگو کی جائیں گی۔ اس معاہدے سے پیدا ہونے والے تنازعات کے حوالے سے، استنبول کی عدالتیں اور انفورسمنٹ آفسز مجاز ہیں۔ میں ظاہر کرتا ہوں کہ میں نے اپنی طرف سے اور/یا ان افراد کی طرف سے جن کے نام میں نے ریزرویشن فارم میں لکھے ہیں، اس معاہدے کو پڑھا اور قبول کیا ہے۔ میرا یہ اعلان اس صورت میں بھی درست ہے جب کسی اور نے میری طرف سے ریزرویشن کا عمل انجام دیا ہو اور/یا دستخط کیے ہوں۔ میں ظاہر کرتا ہوں کہ میں نے ایک صارف کے طور پر ہمارے نام جاری کردہ "ڈسٹنس سیلز کنٹریکٹ" اور "کرایہ کی شرائط" کے صفحات پر درج تمام دفعات کو پڑھا، سمجھا، اور ناقابل واپسی طور پر قبول کیا ہے، ریزرویشن فارم میں دی گئی معلومات کی درستگی کی ذمہ داری، اور میں پیشگی قبول کرتا ہوں کہ یہ معاہدہ الیکٹرانک ماحول میں میری تصدیق کے ذریعے نافذ العمل ہو گیا ہے۔