Was tun bei einem Unfall?

### **Was tun bei einem Unfall mit einem Mietwagen?**

Sollten Sie einen Unfall mit einem Mietwagen haben, ist es entscheidend, Ruhe zu bewahren und die folgenden Schritte der Reihe nach zu befolgen. Diese Schritte helfen, Ihre rechtlichen Ansprüche zu schützen und sicherzustellen, dass die Versicherungsprozesse reibungslos ablaufen.

### 1. Sicherheit gewährleisten und Ruhe bewahren

* **Fahrzeug an einen sicheren Ort bringen:** Wenn möglich, bringen Sie das Auto an den Straßenrand oder auf den Seitenstreifen, um eine Gefährdung des Verkehrs zu vermeiden.

* **Warnblinkanlage einschalten.**

* **Erste Hilfe leisten, falls nötig:** Wenn es Verletzte gibt, rufen Sie sofort den **Notruf 112** (Rettungsdienst, Polizei, Feuerwehr) an. Die Gesundheit hat oberste Priorität.

### 2. Polizei (155/156) rufen - WICHTIG!

* **Egal wie gering der Schaden ist, rufen Sie immer die Polizei.** Dies ist der wichtigste Schritt für die Vermietung und die Versicherung.

* **Unfallbericht:** Wenn die Polizei eintrifft, wird sie einen "Verkehrsunfallbericht" erstellen. Dieser Bericht ist das offizielle Dokument des Unfalls. Lesen Sie den Inhalt des Berichts sorgfältig durch und unterschreiben Sie ihn erst, wenn Sie sicher sind, dass er die Tatsachen korrekt wiedergibt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine eigene Kopie des Berichts erhalten.

* **Falls die Polizei nicht kommt:** Bei einer sehr geringfügigen Kollision kommt die Polizei möglicherweise nicht. In diesem Fall müssen Sie und der andere Fahrer gemeinsam ein "Unfallprotokoll" (das "Europäische Unfallprotokoll") ausfüllen. Dieses Formular befindet sich normalerweise im Handschuhfach des Mietwagens. Beide Parteien müssen das Formular unterschreiben.

### 3. Beweise sammeln

Warten Sie auf die Polizei und sammeln Sie so viele Beweise wie möglich:

* **Fotos/Videos machen:** Machen Sie Fotos der beschädigten Fahrzeuge (Ihres Mietwagens und des anderen Fahrzeugs) aus verschiedenen Blickwinkeln, die die Kennzeichen, Gesamtansichten und Nahaufnahmen des Schadens zeigen. Machen Sie auch Bilder vom Unfallort, Verkehrsschildern, Bremsspuren usw.

* **Informationen des anderen Fahrers einholen:**

* Vollständiger Name, Telefonnummer

* Fahrzeugkennzeichen, Modell, Marke

* **Kopie/Foto seiner Fahrzeugpapiere und seines Führerscheins**

* **Versicherungsgesellschaft und Versicherungspolicennummer**

* **Zeugeninformationen einholen, falls verfügbar:** Besorgen Sie sich die Kontaktdaten von Zeugen, die den Vorfall beobachtet haben.

### 4. SOFORT die Autovermietung anrufen

* Rufen Sie die Autovermietung so schnell wie möglich nach dem Unfall an, um den Vorfall zu melden. Die Notfall-/24-Stunden-Telefonnummer des Unternehmens finden Sie in der Regel im Mietvertrag und im Fahrzeug.

* Das Unternehmen wird Ihnen sagen, was als Nächstes zu tun ist (wohin das Fahrzeug gebracht werden soll, ob ein Ersatzfahrzeug verfügbar ist usw.). Befolgen Sie deren Anweisungen.

* Sie werden höchstwahrscheinlich gebeten, der Vermietung eine Kopie des Unfallberichts und aller gesammelten Beweise (Fotos, Informationen) zukommen zu lassen.

### 5. Mietvertrag und Versicherungsschutz prüfen

* Überprüfen Sie das Versicherungspaket, das Sie bei der Anmietung gewählt haben (z.B. Teilkasko/CDW, Diebstahlschutz, Haftpflichtversicherung usw.).

* **Achten Sie auf die "Selbstbeteiligung" (Franchise / Excess):** Dies ist der Betrag, den Sie im Schadensfall aus eigener Tasche zahlen müssen. Selbst wenn der Unfall durch die Versicherung abgedeckt ist, können Sie für diesen Betrag haftbar sein. Dieser Betrag wird jedoch nach dem Unfall an die Autovermietung gezahlt; zahlen Sie nichts direkt an den anderen Fahrer.

* Wenn Sie ein Zusatzpaket wie "Reduzierte Selbstbeteiligung" oder "Null-Schaden-Selbstbeteiligung" gekauft haben, müssen Sie diesen Selbstbeteiligungsbetrag nicht zahlen.

### Zusammenfassung der Maßnahmen:

1. **Ruhe bewahren, Sicherheit gewährleisten.**

2. **Polizei (155/156) rufen und einen Unfallbericht erstellen lassen.**

3. **Fotos machen, Videos aufnehmen und Informationen des anderen Fahrers sammeln.**

4. **Autovermietung sofort informieren.**

5. **Vertrag und Versicherungsdetails prüfen.**

* **Übernehmen Sie niemals die Schuld:** Selbst wenn Sie glauben, dass Sie nicht schuld sind, vermeiden Sie Aussagen wie "Entschuldigung" oder "das war meine Schuld" gegenüber der anderen Partei oder der Polizei. Beschreiben Sie den Vorfall einfach sachlich.

* **Versuchen Sie nicht, das Fahrzeug ohne Genehmigung der Autovermietung zu reparieren.**

* Wenn der Unfall im Ausland passiert, sind die Abläufe ähnlich, aber befolgen Sie sorgfältig die örtlichen Polizei- und Verfahrensanweisungen der Autovermietung.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, minimieren Sie potenzielle finanzielle und rechtliche Probleme. Wir wünschen Ihnen gute Besserung.

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