### **Što učiniti u slučaju nezgode s iznajmljenim vozilom**
Ako dođete do prometne nezgode s iznajmljenim autom, ključno je očuvati mirnoću i slijediti korake u navedenom redoslijedu. Ovi će koraci pomoći u zaštiti vaših pravnih prava i osigurati nesmetan tok osiguranja.
### 1. Osigurajte sigurnost i ostanite mirni
* **Odvezite vozilo na sigurno mjesto:** Ako je moguće, odvezite automobil na stranu ceste ili na zaustavnu traku kako biste izbjegli opasnost za druge sudionike u prometu.
* **Uključite svjetla za uznemiravanje (žmigavce).**
* **Pružite prvu pomoć ako je potrebno:** Ako ima ozlijeđenih, odmah nazovite Hitnu pomoć (194), Policiju (192) ili Vatrogasce (193). Zdravlje je na prvom mjestu.
### 2. Pozovite policiju (192) – VAŽNO!
* **Bez obzira koliko je nezgoda bila manja, uvijek pozovite policiju.** Ovo je najvažniji korak za rent-a-car tvrtku i osiguranje.
* **Izjava o nezgodi:** Kada policija stigne, sastavit će "Zapisnik o prometnoj nezgodi". Taj zapisnik je službena dokumentacija o nezgodi. Pažljivo pročitajte sadržaj zapisnika i nemojte ga potpisati dok se ne uvjerite da točno odražava činjenice. Obavezno uzmite svoju kopiju.
* **Ako policija ne dođe:** U slučaju vrlo male nezgode, policija možda neće doći. U takvoj situaciji, vi i drugi vozač morate zajednički ispuniti "Izjavu o prometnoj nezgodi" (tzv. Euro-izvješće). Rent-a-car tvrtka ga obično drži u vozilu. Obrazac moraju potpisati obje strane.
### 3. Prikupite dokaze
Dok čekate policiju ili nakon toga, prikupite što više dokaza:
* **Fotografirajte/snimite:** Slikajte oštećena vozila (vaš iznajmljeni automobil i automobil druge strane) iz različitih kutova, pokazujući registarske tablice, šire kadrove i detaljne snimke oštećenja. Također slikajte mjesto nezgode, prometne znakove, tragove kočenja, itd.
* **Zabilježite podatke drugog vozača:**
* Puno ime i prezime, broj telefona
* Registarsku tablicu, model i marku vozila
* **Fotokopiju/fotografiju njihove prometne dozvole i vozilice**
* **Naziv osiguravajućeg društva i broj police**
* **Pronađite svjedoke ako ih ima:** Zabilježite kontakt podatke svjedoka koji su vidjeli incident.
### 4. Odmah nazovite rent-a-car tvrtku
* Nazovite rent-a-car tvrtku što je prije moguće nakon nezgode kako biste prijavili situaciju. Hitni kontakt / broj za 24 sata obično se nalazi na ugovoru o najmu i unutar vozila.
* Tvrtka će vam reći što dalje činiti (kamo dovesti vozilo, je li dostupno zamjensko vozilo, itd.). Slijedite njihove upute.
* Vjerojatno će od vas biti zatraženo da rent-a-car tvrtki dostavite kopiju zapisnika o nezgodi i svih prikupljenih dokaza (fotografija, podataka).
### 5. Provjerite svoj ugovor o najmu i pokriće osiguranja
* Pregledajte paket osiguranja koji ste kupili prilikom najma (CDW/LDW osiguranje od sudara, zaštita od krade, odgovornost prema trećima, itd.).
* **Obratite pažnju na iznos "franšize / participacije":** To je iznos koji ćete morati platiti iz vlastitog džepa u slučaju nezgode. Čak i ako je nezgoda pokrivena osiguranjem, i dalje možete biti odgovorni za ovaj iznos. Međutim, ovaj iznos se plaća rent-a-car tvrtki nakon nezgode; nemojte izravno plaćati drugom vozaču.
* Ako ste kupili dodatni paket poput "smanjenja franšize" ili "nulte odgovornosti", nećete morati platiti ovaj iznos participacije.
### Sažetak radnji:
1. **Ostanite mirni, osigurajte sigurnost.**
2. **Pozovite policiju (192) i neka se sastavi zapisnik.**
3. **Fotografirajte, snimite i prikupite podatke drugog vozača.**
4. **Odmah nazovite rent-a-car tvrtku i obavijestite ih.**
5. **Pregledajte svoj ugovor i detalje osiguranja.**
* **Nikada ne "priznajte krivnju":** Čak i ako mislite da niste bili krivi, nemojte koristiti izraze poput "žao mi je" ili "to je bila moja greška" prema drugoj strani ili policiji. Samo opišite situaciju onako kako se dogodila.
* **Ne pokušavajte popraviti vozilo bez odobrenja rent-a-car tvrtke.**
* Ako se nezgoda dogodi u inozemstvu, postupci su slični, ali obavezno pažljivo slijedite lokalne policijske procedure i procedure rent-a-car tvrtke.
Pridržavanjem ovih koraka ćete minimizirati potencijalne financijske i pravne probleme. Želimo vam brz oporavak.